她是一个美丽的女子，眉心有一颗朱砂，端庄，明丽；她是一个爱自己女人，细腻的皮肤，温润的声音；她是一个聪明的女人，眼睛里闪烁着智慧和追求的光芒。就是这样一个刚刚逾而立之年的女人，这样一个清瘦柔弱的女子，怀揣着对梦的憧憬，从下岗的阴影里走出来，托起了一片明净的天空，为自己，为和她一样的下岗姐妹们，寻梦。

   本期编辑笑盈，有名的快手，不仅采访的利落，制作的后期，非常有感觉，值得一提的还有，王摄像此次镜头运用的，很不错。

  （主持人）以百姓的眼光看经济，用经济的眼光看沧州，你好，观众朋友，前不久我们的节目为您介绍了我市新华区再就业的明星，创办了幼儿园的赵洪君，今天我们继续为您介绍另外一位再就业明星毕素英。随着人民生活水平的提高，如今人们的生活方式和观念有了很大改变，“月嫂”这个职业也日益火爆起来，很多人都会选择请月嫂来照顾产妇和新生儿。在沧州就有这么一个家政服务公司，叫“好月嫂”。

  （片段现场）你好，这里是好月嫂，要请月嫂是吗？预产期是什么时候？……

  （解说）“好月嫂”沧州店已经运营了三年，它细致周到的服务已经得到沧州百姓的认可。可谁又会想到，它的创始人毕素英在三年前，还是一名下岗职工。

  （采访）毕素英：原来我是干税务的，税务因为是合同制，所以说一干就是七年，2004年就是说我们开建筑业税票的归到各个税务分局了，所以说我们就解体了，我当时就下岗了。

  （解说）下岗后的毕素英生活一下没有了目标，情绪也非常低落，家庭的生活状况也大不如前。

  （采访）毕素英：当时确实下岗以后，我觉得尤其这心里头心里确实是压力挺重的，因为毕竟每天都去上班，总是心情特别愉快。下了岗在家里天天挺郁闷的，/孩子要上学，也得需要，你像经济这方面，再有主要还是自己精神这方面。

  （主持人）情绪低落是人在遭受打击之后最常有的反应，但既然事情已经发生了就要去面对。毕素英没有让自己继续消沉下去，她告诉自己：下岗了，失业了，但我还要生活，而且要生活得更好。于是她开始四处选择自己的目标。

  （采访）毕素英：必须要自己坚强起来，虽然说是下岗了，但是也不能让自己的心里，不能让心下岗。后来我就考察了多家的项目，像一开始上北京去考察，一个是环境监测治理，不过后来去了北京两三趟吧，觉得这个项目可能不太适合我来做，又考察了好几个项目，还有就是想干一个大一点的接送站，后来也是没有选，地址啊各方面种种原因，也没有定下来。

  （解说）就在毕素英一筹莫展的时候，报纸上的一条消息引起了她的注意。

  （采访）毕素英：在报纸上，那时候燕赵都市报上也老是登月嫂培训，//一开始我还真不知道这个月嫂是做什么的，不过在大城市，你像在石家庄啊在北京，月嫂当时已经是挺火的，但是在沧州市没有，//我说这个行业应该是非常有潜力的，月嫂这个行业还专门护理新生儿和产妇，是一种挺有爱心的职业，我从那就开始下决心。

  （解说）有了思路就有了出路，毕素英马不停蹄地进行了多方考察。功夫不负有心人，最后她终于在网上寻找到了大连的中华好月嫂连锁家政服务体系。

  （采访）毕素英：一开始自己没有经验，所以说就想加盟，毕竟想走个捷径，就一开始就给大连打电话，从网上找到大连好月嫂，所以说就给它打电话，多方面的咨询考察，//然后我自己一个人去的大连，当时对于我来说，去大连因为我当时也是不到三十，二十多岁，从来没出过远门，所以说也是挺怵头的，自己也觉得，不过自己也老是鼓励自己，//通过了在那学了得有半个月，也是上医院看他们都怎么操作，然后主要是企业管理这一块，毕竟咱也没有干过，隔行如隔山嘛，我又是初次干，所以我当时也是没有经验，就是自己给自己打气，

  （解说）2004年11月，好月嫂沧州店正式开业了。从招聘讲师、招聘员工，到第一批人员上岗，毕素英付出了比原来工作时多几倍的汗水，深深地体味了创业的艰辛。

  （采访）毕素英：当时办这个好月嫂，第一个就是人员，人员是一个最大的难点，你必须要召集下岗职工来做好月嫂，主要是在她们的思想方面，要说服她们，月嫂并不是说人们想象的那种原来那种下人，或者是丫环什么的，与旧社会截然不同，她是带着一种科学性，带着这种母婴知识，到那像指导老师一样，在那指导她怎么完成这个月子，//当时我们招人的时候你像上人才市场，当时人都问我，月嫂是干什么的呀，是不是给婚姻介绍啊，其实他们就是对月嫂这个词特别特别的生疏，当时我们通过晚报刊登分类广告，然后挑选了，当时就五个人，

  （解说）那么月嫂第一次上岗之后，毕素英心里始终不敢确定客户是否认可，对好月嫂沧州店提供的服务是否满意。就在她忐忑不安的时候，客户的反馈回来了。

  （采访）毕素英：当时客户//说，你们的月嫂在这做得我非常满意，当时我的心里确实是特别激动，毕竟是自己的第一位员工，第一位员工服务的第一位客户，这个以后打下的是一个非常，就是一个非常坚定的基础。最起码当时我听到这个消息的时候我想，我要接着去干。//后来就是满月的时候，孩子的爷爷，确实这一家人特别感激咱们，给咱们送来的牌匾。

  （主持人）好的开始是成功的一半，毕素英的好月嫂店细致的服务使它渐渐为更多人熟悉和接受。随着经营规模的扩大，服务人员的不断增加，新的管理问题又出现了，毕素英又该怎样面对呢？

记录沧州节目导视和六十秒广告之后精彩继续。

  （主持人）广告之后欢迎继续收看我们的节目。毕素英的好月嫂沧州店开业后，弥补了我市月子服务的空白，经营规模在逐渐扩大，服务人员也有所增加，这个时候如何加强管理，就成了毕素英面临的新问题。

  （解说）随着店里服务人员的不断增加，毕素英感到肩上的担子越来越重，她意识到，要想把企业做强做大，就要不断给自己充电。

  （采访）毕素英：因为就是说人员越来越多，所以说必须要加强自己的学习，自己也得晋升，所以当时我就参加了新华区就业局举办的创业培训班，在里头我也学了不少的管理上的这些知识，然后对自己也是一个提升，毕竟人都说嘛，干到老学到老，毕竟咱还年轻，所以说必须要充实自己。

  （解说）为了保证月嫂的服务更加专业更加到位，好月嫂沧州店定期都会对月嫂进行培训，把新生儿护理、产妇护理以及营养膳食等方面的知识及时全面地教授给每一个人，而作为管理者，毕素英也采取了亲情化管理，尽最大努力解决她们的后顾之忧。

  （采访）毕素英：咱们这个行业都是面对的下岗职工，下岗职工更需要关心，她们毕竟属于弱势群体，毕竟我们的月嫂越来越多了，不像原来的几个人那么简单，现在几十个，所以说必须需要正规化的管理，他们更需要的是关心，//而且你像在我们这个好月嫂大家庭中，一般都是五十岁以下的三十岁以上的，无论多大年纪，都比我大基本上，所以说都是以姐妹相称的，都是叫姐姐，让他们有一个平衡感，并不是说你上我这来，是为了，我是上这来挣钱的，你就是老板，我不是这样着。主要是让她们感觉有一种温暖。

月嫂张金秀：接触小孩以后我觉得心里特别高兴，有什么烦心的事看到孩子挺高兴的，我也就把烦心的事都忘了//通过培训我感觉到好像又进入了一个大家庭，进入了一个大集体，觉得心里头也特别的高兴。

  （主持人）树立自己的企业文化，是一个企业成功的基本条件，毕素英觉得完善的规章制度必不可少，但是对于月嫂这个特殊行业来说，对于下岗职工来说，亲情化管理是更加重要的。

  （采访）我记得有一个县里来的月嫂，其实她们家庭条件，家庭状况不是很好，很冷穿的也挺少的，她买饭自己买的饭，你想在这培训，自己要买饭什么的，所以当时我就掏钱说我给买饭，最起码让她心里有一种踏实，感到温暖，不是说上这来仅仅是为了挣钱，而且必须有一种集体的温暖，然后我就给从家里拿来的衣服，棉袄啊，毕竟她穿的小薄衫特别薄，挺冷的，所以说从家里拿来的毛衣啊，棉袄啊都给她穿上，然后她也是面临马上要上岗，所以说给她这种信心，

  （解说）员工在这里感觉到了家的温暖，看到了自我价值的实现，她对工作就会更加投入。“好月嫂”沧州店的员工们遵循“服务源自细节，满意创造价值”的原则，细致周到地为客户服务。

  （采访）产妇客户：首先是从心理上给我一个辅导，然后另外就是在身体上给我很多的照顾，//当然最满意的还是对宝宝的，因为我们家孩子出生时体重比较轻，各方面护理就看起来比较困难，老人一个是比较上岁数了，身体不大好，另外我们年轻的也都不懂，所以说这阿姨来了以后，在这方面给我们很大的指导，毕竟对孩子非常细心。

月嫂张玲：我原来在生活上好像有一点无聊，老觉得生活特别没意义，好像是天生我才没用，到了好月嫂这个单位，自从上班之后，我觉得我的好多知识都得到了运用，实现了我的人生价值，活着就为了生活有意义。//对月嫂就觉得这种职业特别高尚，就跟当护士一样，白衣天使一样。

  （解说）为了增加员工的工作积极性，好月嫂公司特别设立了月嫂等级。

  （采访）星级月嫂孙文兰：我在月嫂公司干了两年多了，我伺候了二十多个孩子了，客户对我的评价很高，月嫂公司也给了我很高的荣誉，使我升到星级月嫂，//我特别喜欢这份工作，在工作当中找到了很大的乐趣，毕经理给了我很大的支持。

  （主持人）从最初的五名姐妹发展到今天的一百多名姐妹，“好月嫂”沧州店运营三年来，已经有月嫂60名，育儿嫂20名，家政服务人员30名，先后培训并安置下岗失业人员200多名，为沧州近500个家庭提供了服务。

  （采访）毕素英：从一开业主要以月嫂为主，但好多我们月嫂服务完的客户都向我们反映觉得你们这个机构挺好的，能够让人放心，所以说就希望有没有看小孩的，专业一点的育婴嫂，所以说我们也是不断的补充，然后我们有了自己的育婴嫂，////然后现在还有病护，还有小时工，这种多种的多元化的家政服务公司，怎么说也是一步一步的健全，所以我们将来还会开发出好多的项目。

  （解说）目前毕素英的月嫂服务已经扩展到沧州周边城市，她的“好月嫂”被河北省妇联、省劳动厅评为“河北省十佳家政服务公司”，毕素英本人也被中国家庭服务业协会授予“中国家庭服务业先进工作者”称号。

  （同期声）毕素英：2007年我想在月嫂这方面第一个是大力度的招人，招更多的下岗职工，你像今年像就业局给我们的这个政策，包括我们的月嫂，凡是咱沧州市的下岗职工，已经都变成公益性岗位，而且政府给缴纳三险，最起码让咱们的月嫂，从心里有一个保障，//在这个政策基础上我们还得招更多的下岗的姐妹们，来从事月嫂这个行业，让更多的人认识这个行业，还有就是说我们还想着在2007年扩大规模，使咱们沧州的家政服务行业更上一个台阶，//我觉得不久的将来咱们会根据不同客户的不同需求会增加好多更适应各种客户需求的这种服务项目。

  （主持人）毕素英的创业故事讲完了，但她的经营之路还很长很长，毕素英对自己的事业非常珍惜，她最大的心愿就是，为自己服务对象提供一流的服务，让自己的员工有稳定的收入，她相信自己一定会成功。我们也希望像毕素英一样下岗后二次创业的人们都能找到自己的一片天空。好感谢收看财富沧州。